¿Qué es Mediación?
Es un mecanismo de solución de controversias a través del cual, dos o más personas tratan  de lograr por sí mismas la solución de sus diferencias con la ayuda de un tercero neutral y calificado que se denomina mediador.

El mediador, es entonces un tercero neutral e imparcial, que es un facilitador de acuerdos logrados de una forma pacífica y participativa. Esta técnica responde al teorema <<ganador-ganador>>.

Se suele decir que la mediación es una negociación especializada, en la cual interviene un tercero especializado que trata de avenir a las partes. Pero ello depederá en gran medida de sus cualidades, de las técnicas empleadas; como se comenta en el capítulo V del libro <<Mediación Cultura del Diálogo>>, para que genere el rapport entre las partes (credibilidad, aceptabilidad).